8月23日，伴隨著一行一行美團騎手的通行記錄在萬物云武漢數(shù)字運營中心大屏幕上滾動起來，美團與萬科物業(yè)攜手，正式發(fā)布“騎手友好社區(qū)通行解決方案”。兩家頭部企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，騎手可在小區(qū)入口處使用微信掃描物業(yè)小程序碼，實現(xiàn)一鍵登記、即時驗證，通行全過程僅需數(shù)秒。雙方合作成果將于本月內上線3000余個萬科物業(yè)在管小區(qū)。

騎手進小區(qū)前掃碼僅需5秒即生成通行碼，憑碼可通過門禁（攝影：文鳴）

該解決方案此前已在部分小區(qū)先行測試，來到武漢光谷匯景小區(qū)送餐的騎手小王對新產品豎起了大拇指，“進小區(qū)門是騎手配送訂單的一道檻，特別是新騎手經常遇到溝通問題。現(xiàn)在手機掃一掃幾秒鐘就完成自動識別，不再需要與門崗做登記。”小區(qū)物業(yè)李經理提前參與了產品測試，他的關鍵詞是省心：“過去我們要督促騎手登記各種信息，現(xiàn)在新的產品更輕便、更規(guī)范，外賣平臺和物業(yè)公司各自都為這次上線做過培訓，減少很多溝通誤解。”

湖北省委社會工作部高度重視騎手“進門難”問題，著力從小切口突破，按照先把服務做進去、再把作用帶出來的要求，把解決“進門難”作為服務凝聚外賣小哥等新就業(yè)群體的著力點，運用共同締造理念，加大統(tǒng)籌協(xié)調力度，探索解決問題的具體路徑。對于此次美團和萬科物業(yè)的跨界合作共建，湖北省委社會工作部表示，解決外賣小哥進門難這個實際問題，要充分發(fā)揮“三方聯(lián)動”機制作用，廣泛征求業(yè)主意見，協(xié)商解決物業(yè)管理和外賣服務的不同關切，提升基層治理效能。美團和萬科物業(yè)兩家行業(yè)頭部企業(yè)聚焦于基層治理難題，在外賣平臺與物業(yè)之間建立溝通協(xié)調機制，在解決騎手進門難問題上做出了積極有益的嘗試，既為騎手提供更加便利的工作環(huán)境，也為物業(yè)管理拓展新的管理方式，有利于共同為居民提供更加精準和高效的服務，實現(xiàn)多方共贏。

萬物云副總經理、萬科物業(yè)首席合伙人楊光輝表示，這一解決方案背后，是雙方公司技術的配合，基于“最小必要”的數(shù)據(jù)收集，提供“最大可能”的雙向支持，既滿足了騎手通行的效率，也保障了小區(qū)訪客登記的秩序，將行業(yè)痛點變?yōu)榉樟咙c。萬科物業(yè)也充分感受到美團對騎手權益的高度關注，例如“騎手友好社區(qū)”項目，萬科物業(yè)也將積極參與共建，持續(xù)改進配送最后一百米體驗，共同為業(yè)主提供優(yōu)質服務。站在萬物云的角度，也愿意幫助更多物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)與美團的對接。

美團配送總經理章若愚表示，美團接下來將與萬科物業(yè)深入合作，并與更多品牌物業(yè)管理企業(yè)接洽，加快推廣騎手友好社區(qū)通行解決方案，幫助更多大型小區(qū)做好外賣配送員出入管理，兼顧居民生活便利和社區(qū)秩序。

 （原載新華網 中國物業(yè)管理協(xié)會）