“是物業(yè)嗎？我老伴在家里摔倒了，我一個人也搬不動，你們能來幫個忙嗎？”10月29日下午3時許，都市水鄉(xiāng)水滟苑小區(qū)18棟2單元某戶一位老奶奶，給杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)中心打來求助電話。

天騏物業(yè)都市水鄉(xiāng)水滟苑服務(wù)中心當(dāng)班客服主管接到電話后，一邊安撫老奶奶情緒，一邊詢問基本情況，隨后安排兩名保安趕往老奶奶家中。

原來，這位老奶奶的老伴不小心從輪椅上摔下來了，躺在地上無法動彈，老奶奶年老體弱，獨(dú)自無法挪動老人。了解情況后，兩名保安配合著小心翼翼地將老人從地上抱起來，輕輕地放回在床上，在確認(rèn)老人無大礙后，再三叮囑老人一定要注意安全，預(yù)防發(fā)生意外。

他們離開時，老奶奶激動地說：“真是太感謝你們了，要不是你們及時趕到，真不知道該怎么辦才好！”天騏物業(yè)的保安回應(yīng)道：“這是我們應(yīng)該做的，以后遇到任何困難都可以隨時聯(lián)系我們。”

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