天騏物業(yè)都市水鄉(xiāng)水滟苑服務(wù)中心經(jīng)理牛彬日常的一天

時(shí)間聚焦到2024年9月2日，星期一。

上午8:30，召開(kāi)項(xiàng)目晨會(huì)。8:40，帶領(lǐng)秩序主管和環(huán)境主管到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查。8:50，與施工單位對(duì)接進(jìn)度和質(zhì)量。下午到社區(qū)參加物業(yè)工作會(huì)議。這就是杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司都市水鄉(xiāng)水滟苑服務(wù)中心經(jīng)理牛彬日常一天的工作行程。

說(shuō)是項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)就是小區(qū)的大管家，涉及到物業(yè)管理的方方面面，還有業(yè)主生活的大事小情，都離不開(kāi)他。每天上午一上班召開(kāi)晨會(huì)，這是牛彬作為項(xiàng)目經(jīng)理的常規(guī)安排，風(fēng)雨不誤、節(jié)假不休，前一天的工作總結(jié)、今天的工作安排，都會(huì)在會(huì)議上安排的妥妥當(dāng)當(dāng)。接著，他又召集項(xiàng)目秩序部全體員工，就近期安保工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)、安排，特別是夏、秋轉(zhuǎn)季期間的防火、防盜、防交通事故、防人員摔跤、防車輛剮蹭提出要求，確保小區(qū)安全、整潔和良好運(yùn)行。隨后，他帶領(lǐng)秩序主管、環(huán)境主管來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地檢查各個(gè)區(qū)域的路況、綠化、保潔、人員到崗情況，以及燈光、空調(diào)、電梯、消防設(shè)施等設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，立即安排整理或修復(fù)，不留隱患。

小區(qū)的安全一直牽掛著牛彬的心。現(xiàn)場(chǎng)巡查期間，他專門(mén)來(lái)到地庫(kù)入口，向減震帶整修施工人員了解工程進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)施工安全、質(zhì)量要求和時(shí)間表。

又到月初了，下午一上班，牛彬就組織召開(kāi)了項(xiàng)目月度例會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)主管上月工作總結(jié)和本月重點(diǎn)工作計(jì)劃，重點(diǎn)就貫徹落實(shí)8月29日公司物業(yè)核心業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)精神提出安排，要求全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，保持與業(yè)主有效溝通，及時(shí)處理投訴，落實(shí)“四必訪”制度，提高服務(wù)滿意度，樹(shù)立公司良好的口碑。

會(huì)后，牛彬又風(fēng)塵仆仆來(lái)到社區(qū)，參加社區(qū)組織的物業(yè)工作會(huì)議，直到下午6:00多才回到項(xiàng)目。

任何職業(yè)都是其隱秘的一面，或艱辛或美好。今天的行程只是牛彬日常工作的一個(gè)縮影，跟著牛彬的生活工作節(jié)奏，真實(shí)還原這份職業(yè)的酸甜苦辣，見(jiàn)聞了一位資深物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這份職業(yè)的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)。牛彬說(shuō)，物業(yè)服務(wù)就是為民服務(wù)，要時(shí)刻將業(yè)主的需求放在心上、放在首位。只有不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度，才能真正獲得業(yè)主的支持。我們要牢記囑托，不負(fù)使命，以自己的實(shí)際行動(dòng)，擦亮“天騏物業(yè)”這面金字招牌，展現(xiàn)新時(shí)代物業(yè)人的新作為。

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