近日，在位于杭州市拱墅區(qū)德勝巷82號(hào)的盛德欣苑小區(qū)，物業(yè)工作人員千鈞一發(fā)之際挺身而出，降服“火魔”，避免重大損失的事跡，成為小區(qū)業(yè)主競(jìng)相傳頌的佳話。

車(chē)庫(kù)突發(fā)火情，保安“單騎”救火

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的。2020年9月7日凌晨12：20左右，杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司盛德欣苑項(xiàng)目部維修工、代理保安隊(duì)長(zhǎng)劉彬接到報(bào)警電話，小區(qū)地下車(chē)庫(kù)發(fā)生火情。

火情就是命令。正準(zhǔn)備休息的劉彬不敢有半點(diǎn)怠慢，來(lái)不及穿上外套，拿起一條濕毛巾只身沖到地下車(chē)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)是46號(hào)車(chē)位上停放的摩托車(chē)后部起火，濃濃煙霧觸發(fā)了消防聯(lián)防系統(tǒng)，雖然噴淋系統(tǒng)已啟動(dòng)，但摩托車(chē)停靠在墻邊，噴淋不能完全覆蓋，旁邊一輛私家車(chē)尾部與摩托車(chē)近在咫尺，要是火勢(shì)得不到及時(shí)控制，一旦引燃摩托車(chē)油箱和私家車(chē)油箱，后果不堪設(shè)想。劉彬二話沒(méi)說(shuō)，用濕毛巾纏著口鼻，迅速找到消防箱，拿起滅火器朝著火點(diǎn)噴射，絲毫顧不上煙熏、噴淋水和油箱燃爆的危險(xiǎn)。

凌晨12:30左右，當(dāng)消防車(chē)、公安民警趕到小區(qū)時(shí)，火點(diǎn)已被徹底撲滅，劉彬與隨后趕來(lái)的車(chē)主正用消防水槍沖洗現(xiàn)場(chǎng)，抽風(fēng)排煙，一直忙到凌晨2:00多才回房間休息。由于火情被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅，一場(chǎng)可能發(fā)生燃爆、造成人民群眾生命財(cái)產(chǎn)重大損失的事故得到有效控制，化險(xiǎn)為夷。

脫掉的是軍裝，脫不掉的是本色

今年36歲的劉彬是一名有著兩年兵齡的復(fù)轉(zhuǎn)軍人，他在2001年入伍服役，2003年底退伍復(fù)員，2019年3月到天騏物業(yè)盛德欣苑項(xiàng)目部擔(dān)任維修工。

劉彬雖沒(méi)經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)火硝煙，但艱苦的軍旅生活磨礪了他良好的政治品格和軍人本色。“部隊(duì)就是一個(gè)大熔爐，我在那里得到錘煉和成長(zhǎng)，而且那個(gè)時(shí)候我們每年都會(huì)參加正規(guī)的消防訓(xùn)練，掌握了滅火的基本常識(shí)和自我防護(hù)要領(lǐng)”，他說(shuō)。

從事物業(yè)服務(wù)工作以來(lái)，劉彬深知必須潛下心來(lái)，把心思放在崗位上，一心撲在工作上，不計(jì)得失，不求回報(bào)，堅(jiān)持發(fā)揮“一塊磚”精神和釘釘子精神，主動(dòng)向先進(jìn)看齊，哪里需要去哪里，始終沖在前、搶在先。主動(dòng)與業(yè)主交朋友，把解決業(yè)主的訴求當(dāng)作自己最大的享受，小區(qū)里總能見(jiàn)到他忙碌的身影，做到了轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志、退伍不褪色，入職一個(gè)月后就擔(dān)任了代理保安隊(duì)長(zhǎng)。

盛德欣苑小區(qū)業(yè)委會(huì)主任馬先生介紹，劉彬?qū)Υぷ鲊?yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、上進(jìn)，對(duì)待業(yè)主熱情、和氣、尊重，以實(shí)際行動(dòng)踐行了一名退役軍人的初心使命，體現(xiàn)了新時(shí)期物業(yè)服務(wù)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。以劉彬?yàn)榇淼娜w物業(yè)服務(wù)人員得到業(yè)主的一致肯定。

關(guān)鍵時(shí)刻，有個(gè)好物業(yè)太重要了

“在火災(zāi)面前，我們物業(yè)有責(zé)任在消防人員到來(lái)之前把火情給控制住，確保業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全”，天騏物業(yè)盛德欣苑項(xiàng)目部經(jīng)理黃凱說(shuō)道。物業(yè)人員的這一壯舉得到了社區(qū)、業(yè)委會(huì)和業(yè)主的贊揚(yáng)。“關(guān)鍵時(shí)刻，有個(gè)好物業(yè)太重要了”，很多業(yè)主事后感概不已，并紛紛在業(yè)主群里向物業(yè)和救火英雄劉彬點(diǎn)贊，事故車(chē)主李先生還送來(lái)了慰問(wèn)品，表達(dá)謝意：“有這樣一支敢于為業(yè)主利益著想，危急時(shí)刻能夠沖鋒在前的物業(yè)隊(duì)伍，打心底里感到安全、幸福。”

盛德欣苑是一個(gè)只有兩棟215戶居民的“微型”小區(qū)。小區(qū)雖小，物業(yè)服務(wù)的功能和項(xiàng)目不能少，維護(hù)小區(qū)安全、整潔、舒適、文明、和諧環(huán)境的初心和使命不能變。劉彬 “單騎”救火只是天騏物業(yè)踐行“全心全意全為您”理念服務(wù)業(yè)主的一個(gè)縮影。在新冠肺炎疫情防控期間，盛德欣苑物業(yè)工作人員不顧個(gè)人安危得失，為了保證全體業(yè)主的生命安全和身體健康，始終戰(zhàn)斗在一線，防控措施得力，小區(qū)沒(méi)有發(fā)生疫情，業(yè)主的基本生活得到有效保障，實(shí)現(xiàn)了“抗疫”與“服務(wù)”兩不誤、雙滿意，物業(yè)與業(yè)主越來(lái)越親密，小區(qū)居民幸福感、安全感、滿足感大大提升。

指著被燒毀的摩托車(chē)，劉彬?qū)Ξ?dāng)晚的火情仍然感到后怕

英姿颯爽的新時(shí)代軍人

劉彬說(shuō)：“要牢記消防安全標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程” 

劉彬把為業(yè)主滿意服務(wù)當(dāng)作是一件幸福的事